Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Quiénes somos
DOU Foods es una marca de Hype Company S.A.S, con domicilio en Argentina. Somos los responsables de los datos personales que se recolectan en doufoods.com.ar. Para cualquier tema de privacidad escribinos a info@doufoods.com.ar.
Qué datos pedimos y para qué
Solo pedimos lo que necesitamos para cumplir con lo que nos estás pidiendo:
Si comprás en la tienda
Nombre, apellido, mail, teléfono y dirección de envío. Los usamos para procesar tu pedido, facturarlo y mandártelo a tu casa. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestra web: el pago lo procesa Mercado Pago en su propio sitio y nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
Si te sumás a la lista de novedades
Nombre, apellido, mail y el día y mes de tu cumpleaños (sin el año). Los usamos para mandarte el cupón de bienvenida, novedades de la marca y un saludo en tu cumple. Te podés dar de baja cuando quieras.
Si entrás a la DOU GANG
Tu mail, un apodo que se arma solo a partir de él, y el historial de coins que sumás y canjeás. Cuando canjeás un premio te pedimos además nombre, teléfono y dirección, únicamente para poder enviártelo.
Si seguís un pedido
Solo el número de pedido. No guardamos esa consulta ni te pedimos ningún otro dato.
Datos técnicos
Al sumarte a la lista de novedades guardamos también el navegador desde el que lo hiciste y la página desde la que llegaste, para entender de dónde viene la gente y frenar registros automáticos.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
Usamos cookies propias para que la tienda funcione y herramientas de Google y Meta para medir las visitas y nuestros anuncios:
- Cookie del carrito (
dou_cart_token): es la que hace que lo que agregaste al carrito siga ahí. Sin ella la tienda no funciona. - Origen de la visita (
dou_attrydou_attr_s): guardan por 30 días cómo llegaste a la web (desde un anuncio, un buscador, otro sitio o un link de campaña), la primera página que viste y cuántas veces volviste. Si comprás, se guarda junto con tu pedido, con el tipo de navegador y dispositivo, para saber qué canales funcionan. - Memoria del navegador (localStorage): recordamos que ya te mostramos el cartel de bienvenida, para no repetírtelo. Esa información no sale de tu dispositivo.
- Google Analytics: cuenta las visitas y qué páginas se miran, para saber qué funciona en la web. Google guarda sus propias cookies (
_ga). - Pixel de Meta: le avisa a Meta (Facebook e Instagram) cuando entrás a una página, mirás un producto, agregás algo al carrito, empezás a pagar o te sumás a la lista de novedades. Lo usamos para medir nuestros anuncios y mostrárselos a gente a la que le pueden interesar. Meta guarda sus propias cookies (
_fbp) y puede relacionar esa actividad con tu cuenta si tenés una.
Podés borrar o bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador: la tienda sigue funcionando sin las de Google y Meta. Qué anuncios te muestra Meta lo elegís en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.
Con quién compartimos tus datos
Solo con los servicios que hacen funcionar la tienda y con los que usamos para medirla. Nunca vendemos tus datos. Los proveedores que intervienen son:
- Mercado Pago — procesa los pagos.
- Pick&Log — hace los envíos; recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte.
- WooCommerce y Supabase — guardan los pedidos y los datos del club.
- Vercel — hospeda la web.
- Google y Meta — miden las visitas a la web y el resultado de nuestros anuncios (ver cookies, más arriba).
Algunos de estos servicios guardan datos fuera de Argentina. También podemos entregar información si una autoridad competente nos lo exige por ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de compras, mientras nos lo exijan las obligaciones contables e impositivas. Los de la lista de novedades y la DOU GANG, hasta que nos pidas que los borremos.
Si sos menor de edad
Si tenés menos de 18 años, pedile a tu mamá, a tu papá o a quien te cuide que hagan la compra o el canje con vos. Para mandarte un premio necesitamos una dirección y un adulto que reciba el paquete.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal o que los borremos. Escribinos a info@doufoods.com.ar desde el mismo mail que usaste y lo resolvemos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por mail o con un cartel en la web.
¿Alguna duda? Escribinos a info@doufoods.com.ar o mirá las preguntas frecuentes.
